Regulamin sprzedaży voucherów na wycieczki "W góry z Portalem Tatrzańskim"
Autor zdjęcia: Portal Tatrzański
Regulamin sprzedaży voucherów na wycieczki w góry z Portalem Tatrzańskim
obowiązujący od 30 listopada 2020 roku
§ 1
Postanowienia ogólne
- Organizatorem wydarzeń jest Portal Tatrzański sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Jahody 10/7, 30-348 Kraków, NIP: 677-240-87-50, zwany dalej Organizatorem.
- Organizator posiada status Organizatora Turystyki nr Z/1/2018 w rozumieniu Ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (tekst jednolity Dz. U. z 2019 r. poz. 548), ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach hotelarskich oraz usługach pilotów wycieczek i przewodników turystycznych (tekst jednolity Dz. U. z 2019 r. poz. 238). Pisemne potwierdzenie posiadania gwarancji bankowej na rzecz podróżnych można znaleźć w tym miejscu, natomiast standardowy formularz informacyjny do umów o udział w imprezie turystycznej w tym miejscu.
- Przez "Voucher" rozumie się indywidualny kod generowany przez Organizatora i wysyłany do Klienta drogą mailową, umożliwiający rezerwację udziału w jednym lub kilku wydarzeniach organizowanych przez Organizatora.
- Niniejszy Regulamin - jeśli nie wskazano inaczej - stosuje się w przypadku:
a) zakupu Vouchera przez Klienta za pomocą systemu sprzedażowego Organizatora dostępnego pod adresem: https://portaltatrzanski.pl/search/kup-voucher-na-wycieczke-w-gory,3741
b) przyznaniu Vouchera Klientowi przez Organizatora w ramach rekompensaty za odwołane wydarzenie lub z innych przyczyn uznanych przez Organizatora za stosowne.
§ 2
Zakup Vouchera
- Zakup Vouchera jest możliwy tylko przez system sprzedażowy Organizatora dostępny pod adresem: https://portaltatrzanski.pl/search/kup-voucher-na-wycieczke-w-gory,3741
- Nie jest prowadzona telefoniczna bądź mailowa sprzedaż Voucherów.
- Przy zakupie Vouchera w systemie sprzedażowym Klient zobowiązany jest udostępnić Organizatorowi swoje imię i nazwisko, adres mailowy oraz zaakceptować niniejszy Regulamin oraz Regulamin wycieczek w góry z Portalem Tatrzańskim.
- Przetwarzanie danych osobowych podanych przez Klienta odbywa się na podstawie reguł Polityki Prywatności Portalu Tatrzańskiego.
- Organizator umożliwia Klientowi zakup vouchera na daną kwotę. Nie jest prowadzona sprzedaż Voucherów na konkretne wydarzenia.
- Przy zakupie Vouchera w systemie sprzedażowym Klient samodzielnie ustala kwotę, na którą będzie opiewał Voucher, wpisując ją w odpowiednie pole w formularzu rejestracyjnym znajdującym się na stronie systemu sprzedażowego.
- Wypełnienie formularza rejestracyjnego, o którym mowa w § 2 pkt. 6 nie jest równoznaczne z przyznaniem Klientowi prawa do otrzymania Vouchera.
- Prawo do otrzymania Vouchera Klient nabywa w momencie dokonania płatności na konto Organizatora wskazane w systemie rezerwacyjnym, w wysokości kwoty, którą Klient uprzednio wskazał w formularzu rejestracyjnym oraz zaksięgowania tejże płatności.
- W przypadku niedokonania przez Klienta płatności, o której mowa w § 2 pkt. 8 w ciągu 4 dni roboczych procedura zakupu Vouchera zostaje anulowana.
- Organizator zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Voucher drogą mailową w ciągu 5 dni roboczych od data zaksięgowania płatności, o której mowa w § 2 pkt. 8 na koncie Organizatora.
- Klientowi przysługuje prawo do otrzymania zwrotu pieniędzy za zakup Vouchera w konsekwencji odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeśli owo odstąpienie nastąpiło najpóźniej 14 dni po otrzymaniu Vouchera.
- Organizator pomniejsza kwotę zwrotu, o którym mowa w § 2 pkt. 11, o kwotę stanowiącą równowartość opłaty za udział w tych wydarzeniach, w odniesieniu do których Klient zrealizował Voucher przed dniem odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
- Po upływie okresu, o którym mowa w § 2 pkt. 11, Voucher ma charakter bezzwrotny. Nie jest wówczas możliwe otrzymanie zwrotu pieniędzy za jego zakup.
- Voucher przyznawany jest zawsze na najbliższy nierozpoczęty Sezon Zimowy i najbliższy nierozpoczęty Sezon Letni.
- Przez Sezon rozumie się Sezon Zimowy trwający od 1 listopada każdego roku do 30 kwietnia roku następnego lub Sezon Letni trwający od 1 maja do 31 października tego samego roku.
§ 3
Otrzymanie Vouchera od Organizatora
- Organizator ma prawo przyznać Klientowi Voucher do realizacji na zasadach określonych w § 4.
- Voucher może być jedną z form rekompensaty w przypadku, gdy wydarzenie, w którym Klient wykupił udział, zostało odwołane z przyczyn niezależnych od Klienta.
- Przyznanie Vouchera przez Organizatora oraz przyjęcie go przez Klienta może odbywać się tylko w formie pisemnej drogą mailową pod rygorem nieważności.
- Przyjęcie Vouchera przez Klienta w formie określonej § 3 pkt 3 jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu, o czym Organizator ma obowiązek poinformować Klienta drogą mailową przed przyjęciem Vouchera.
- Przyznanie Vouchera może się odbywać bez dodatkowej opłaty lub z nią, na zasadach, które Organizator i Klient określają w porozumieniu drogą mailową.
- Vouchery przyznane przez Organizatora nie mogą zostać wymienione na gotówkę. Nie jest możliwy zwrot wartości Vouchera w jakiejkolwiek formie, ani odsprzedanie go innej osobie.
§ 4
Realizacja Vouchera
- Voucher można zrealizować przy rejestracji na jedno lub kilka wydarzeń spośród oferty dostępnej w systemie rezerwacyjnym Portalu Tatrzańskiego, dostępnym na stronie wycieczki.portaltatrzanski.pl.
- Realizacja Vouchera odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego w systemie rezerwacyjnym, o którym mowa w § 4 pkt. 1, przypisanego do danej wycieczki.
- Warunkiem uznania Vouchera przez Organizatora jest wpisanie przez Klienta w formularzu rejestracyjnym, § 4 pkt. 2, w polu "Uwagi" kodu Vouchera, otrzymanego od Organizatora.
- Niewypełnienie warunku, o którym mowa w § 4 pkt. 3, jest równoznaczne z decyzją Klienta o niewykorzystywaniu Vouchera na daną wycieczkę.
- Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy uznania Vouchera w sytuacji, gdy Klient nie wypełnił warunku, o którym mowa w § 4 pkt. 3 i zwraca się o uznanie Vouchera już po wysłaniu formularza rejestracyjnego do Organizatora.
- Każde wydarzenie, w odniesieniu do którego Klient zdecyduje się wykorzystać Voucher musi się rozpoczynać najpóźniej w ostatnim dniu ważności Vouchera. Data ta zostaje wyraźnie wskazana Klientowi przez Organizatora w wiadomości mailowej, o której mowa § 2 pkt. 10.
- Kwota Vouchera może zostać podzielona między kilka wydarzeń o cenie łącznej do 100% jej wysokości. Warunkiem jest dokonanie zapisu na wszystkie wydarzenia tego samego dnia.
- W dniu następującym po dniu wypełnienia formularza rejestracyjnego na dane wydarzenie, połączonym z pierwszym użyciem danego Vouchera, Voucher traci ważność, nawet jeśli nie została wykorzystana cała kwota przypisana do niego.
- Niewykorzystana całość lub część kwoty Vouchera nie podlega zwrotowi.
- Jeśli Klient zapisze się na wydarzenie droższe niż kwota Vouchera, zobowiązany jest do dokonania dopłaty w wysokości różnicy pomiędzy ceną wydarzenia a kwotą Vouchera w ciągu 4 dni roboczych.
- Klient jest zobowiązany do dopłaty, o której mowa § 4 pkt. 10, także w sytuacji, gdy zapisał się na kilka wydarzeń, a suma cen tych wydarzeń przewyższa kwotę Vouchera.
- Niedokonanie dopłaty, o której mowa § 4 pkt. 10 i § 4 pkt. 11 skutkuje unieważnieniem zapisu na dane wydarzenie lub wydarzenia oraz unieważnieniem całego Vouchera bez możliwości otrzymania zwrotu pieniędzy.
- W przypadku gdy Voucher został wykorzystany na wydarzenie lub wydarzenia jednodniowe, Klientowi przysługuje prawo do przeksięgowania vouchera na inny termin do 30 dni przez terminem owego wydarzenia, jednakże tylko w przypadku gdy są jeszcze na nie wolne miejsca i gdy zaczyna się ono najpóźniej w ostatnim dniu ważności vouchera.
- Wypełnienie formularza rejestracyjnego na dane wydarzenie i wykorzystanie na nie Vouchera jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu wycieczek w góry z Portalem Tatrzańskim.
§ 5
Odwołanie wydarzenia a Voucher
- W wypadku odwołania wydarzenia z przyczyn niezależnych od Organizatora, co precyzuje Regulamin wycieczek z Portalem Tatrzańskim, Klient, który zapisał się na to wydarzenie i skorzystał z Vouchera, otrzymuje nowy Voucher ważny przez dwa kolejne, pełne Sezony, nierozpoczętnie w dniu odwołania wydarzenia.
- W sytuacji, o której mowa § 5 pkt. 1 Voucher przyznawany jest zawsze na najbliższy Sezon Zimowy i najbliższy Sezon Letni.
- W sytuacji, o której mowa § 5 pkt. 1 otrzymanie nowego Vouchera jest jedyną formą rekompensaty za odwołane wydarzenie. Klientowi nie przysługuje zwrot pieniędzy.
§ 6
Postanowienia końcowe
- Wszelkie pytania, uwagi, a także reklamacje należy kierować pod adres [email protected].
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy polskiego prawa.
- Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany zapisów niniejszego Regulaminu bez konieczności informowania Uczestników.