Portal Tatrzański logo

Regulamin wycieczek „W góry z Portalem Tatrzańskim"

Autor zdjęcia: Portal Tatrzański


Regulamin wycieczek „W góry z Portalem Tatrzańskim"

 

§ 1
Postanowienia ogólne

1.    Niniejszy Regulamin wycieczek „W góry z Portalem Tatrzańskim" (zwany dalej „Regulaminem”) określa ogólne warunki uczestnictwa podróżnych w imprezach turystycznych organizowanych przez Organizatora. Regulamin stanowi integralną część Umowy o udział w imprezie turystycznej w rozumieniu art. 4 pkt 3 Ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (Dz. U. 2022.511 t.j. z późniejszymi zmianami) (zwanej dalej „Ustawą o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych”). 

2.    Wyrażenia użyte w treści niniejszego Regulaminu przyjmują następujące znaczenie:
a)    Organizator – Portal Tatrzański sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie (30-408) ul. Odrzańska 11/45, NIP: 677-240-87-50, zarejestrowany w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000647836, kapitał zakładowy 18 000 zł 
b)    Wydarzenie – impreza turystyczna w rozumieniu art. 4 pkt 2 Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych organizowana przez Organizatora; rodzaj oraz zakres usług świadczonych przez Organizatora w ramach danego Wydarzenia objętego zawartą Umową określany jest w oparciu o informacje zamieszczone przez Organizatora na stronie internetowej: wycieczki.portaltatrzanski.pl
c)    Uczestnik – podróżny w rozumieniu art. 4 pkt 6 Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, który zawiera z Organizatorem Umowę na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie lub jest uprawniony do wzięcia udziału w Wydarzeniu na podstawie Umowy zawartej przez swego przedstawiciela 
d)    Umowa – umowa o udział w imprezie turystycznej w rozumieniu  art. 4 pkt 3 Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych określająca ogół wzajemnych praw i obowiązków Organizatora i Uczestnika wynikających z niniejszego Regulaminu oraz z pozostałych dokumentów stanowiących jej integralną część określonych w § 1 ust. 6. 

3.    Organizator posiada status Organizatora Turystyki nr Z/1/2018 w rozumieniu art. 4 pkt 8 Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych i Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach hotelarskich oraz usługach pilotów wycieczek i przewodników turystycznych (Dz.U.2020.2211 t.j. z późn. zm.). 

4.    Organizator oświadcza, iż posiada niezbędne zabezpieczenie finansowe na wypadek niewypłacalności - wymagane przepisami Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych – w formie gwarancji ubezpieczeniowej nr M 528534 wystawionej przez Signal Iduna Polska Towarzystwo Ubezpieczeniowe S.A. ul. Siedmiogrodzka 9, 01-204 Warszawa (dane kontaktowe: e-mail: [email protected]; tel.: 22 50 56 508) oraz że zgodnie z wyżej wskazaną Ustawą uiszcza składki na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny.  Dokumentacja potwierdzająca posiadanie przez Organizatora wyżej wskazanego zabezpieczenia finansowego dostępna jest na stronie internetowej: https://formularze.portaltatrzanski.pl/wycieczki/potwierdzenie.pdf oraz po aktywowaniu hiperłącza: w tym miejscu. Sposób ubiegania się o wypłatę środków z wyżej wskazanych zabezpieczeń wskazany jest w Rozdziale 2 Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

5.    Przed zawarciem Umowy Organizator udostępnia Uczestnikowi:
a)    standardowe informacje za pośrednictwem formularza informacyjnego mającego zastosowanie do umów o udział w imprezie turystycznej dostępnego na stronie: https://formularze.portaltatrzanski.pl/wycieczki/formularz.pdf oraz po aktywowaniu hiperłącza: w tym miejscu. 
b)    informacje dotyczące cech i właściwości usług turystycznych, o których mowa w art. 40 ust. 1 pkt 1-9 Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych (zwane dalej „Informacje o Wydarzeniu”). Informacje te udostępniane są na stronie: wycieczki.portaltatrzanski.pl. Organizator, przed zawarciem Umowy, informuje Uczestnika w sposób jasny, zrozumiały i widoczny o każdej zmianie Informacji o Wydarzeniu. 
Poprzez zawarcie Umowy Uczestnik potwierdza udostępnienie mu przez Organizatora wyżej wskazanych informacji. 

6.    Do zawarcia pomiędzy Organizatorem a Uczestnikiem Umowy dochodzi w momencie dokonania przez Uczestnika wpłaty przedpłaty lub ceny (w całości lub w uzgodnionej części). Integralną częścią Umowy jest:
a)    niniejszy Regulamin
b)    Informacje o Wydarzeniu, o których mowa w ust. 5 lit b)
c)    treść potwierdzonej przez Organizatora rezerwacji składanej w toku procesu rejestracyjnego, o której mowa w § 2 ust. 6. 
Wpłata przedpłaty lub ceny (w całości lub w uzgodnionej części) jest jednoznaczna z akceptacją wyżej wskazanych dokumentów. 

7.    Niezwłocznie po zawarciu Umowy (tj. po otrzymaniu wpłaty przedpłaty lub uzgodnionej ceny/jej części) Organizator udostępnia Uczestnikowi w formie elektronicznej potwierdzenie zawarcia Umowy zawierające pełną treść dokonanych uzgodnień, w tym:
a)    niniejszy Regulamin
b)    Informacje o Wydarzeniu, o których mowa w ust. 5 lit b)
c)    dane Uczestnika lub Uczestników wskazane w formularzu rejestracyjnym
d)    ewentualne dodatkowe informacje na temat wymagań specjalnych, o których Uczestnik powiadomił Organizatora i na które strony Umowy wyraziły zgodę.

8.    Do zawarcia Umowy nie jest wymagane przedstawienie Uczestnikowi Umowy w postaci papierowej. 

§ 2
Rejestracja na Wydarzenia

1.    Uczestnikiem Wydarzeń może być:
a)    osoba o pełnej zdolności do czynności prawnych
b)    osoba małoletnia pod warunkiem zapewnienia jej podczas Wydarzenia opieki osoby pełnoletniej oraz przedstawienia Organizatorowi pisemnej zgody rodzica bądź prawnego opiekuna na uczestnictwo małoletniego w Wydarzeniu.

2.    Organizatorowi przysługuje prawo odmowy udziału w danym Wydarzeniu osoby małoletniej (także w przypadku zapewnienia jej opieki przez osobę dorosłą), jeżeli - z uwagi na charakter Wydarzenia, związane z nim minimalne wymagania sprawnościowe uczestników lub inne towarzyszące Wydarzeniu warunki - Organizator uzna, iż udział małoletniego w tym Wydarzeniu generuje ryzyko wystąpienia niebezpieczeństwa dla niego samego, innych Uczestników Wydarzenia lub osób trzecich. Informacja dotycząca odmowy udziału w Wydarzeniu zostanie przekazana Uczestnikowi w formie mailowej nie później niż w ciągu 7 dni liczonych od dnia, w którym Organizator otrzyma informację o wieku małoletniego Uczestnika. Celem uniknięcia jakichkolwiek wątpliwości wskazuje się, iż prawo do odmowy udziału w Wydarzeniu osoby małoletniej stanowi wyłącznie uprawnienie Organizatora i nie należy go interpretować jako nałożenia na Organizatora obowiązku weryfikacji sprawności Uczestników ani ich obiektywnych możliwości wzięcia udziału w Wydarzeniu. Informacja na temat udziału w Wydarzeniu osoby małoletniej oraz na temat wieku tego małoletniego Uczestnika powinna zostać wskazana przez Uczestnika podczas dokonywania rezerwacji Wydarzenia. W przypadku gdy informacja o wieku małoletniego Uczestnika nie zostanie wskazana na wyżej wskazanym etapie, a Organizator odmówi udziału tego małoletniego w danym Wydarzeniu po uzyskaniu tej informacji, Uczestnik dokonujący rezerwacji zobowiązany jest do zwrotu kosztów poniesionych przez Organizatora związanych z organizacją udziału w/w małoletniego w Wydarzeniu. Do trybu zwrotu kosztów stosuje się odpowiednio § 4 ust. 4. 

3.    Obowiązek dokonania oceny możliwości zdrowotnych, kondycyjnych i technicznych Uczestnika niezbędnych do wzięcia udziału w Wydarzeniu obciąża wyłącznie Uczestnika. Organizator nie prowadzi selekcji Uczestników na etapie dokonywania rezerwacji (z zastrzeżeniem ust. 2). Organizator nie ponosi odpowiedzialności za błędną ocenę możliwości zdrowotnych, kondycyjnych i technicznych dokonaną przez Uczestnika i mogące z tego wyniknąć trudności i / lub ograniczenia w uczestnictwie w Wydarzeniu. Wyłączną odpowiedzialność za spełnienie wymogów umożliwiających Uczestnikowi udział w Wydarzeniu bez uszczerbku dla zdrowia własnego i innych osób biorących udział w Wydarzeniu ponosi Uczestnik. 

4.    Uczestnik dokonuje rezerwacji oraz zawiera Umowę w imieniu własnym oraz w imieniu i na rzecz osób, które reprezentuje. W przypadku gdy Uczestnikiem Wydarzenia są osoby małoletnie, Umowę w ich imieniu winni zawrzeć rodzice lub opiekunowie prawni. W przypadku gdy Uczestnik zawiera Umowę w imieniu i na rzecz innych osób (innych pełnoletnich Uczestników) zawarcie Umowy jest jednoznaczne z:
a)    złożeniem przez Uczestnika oświadczenia o posiadaniu przez niego pełnomocnictwa uprawniającego go do działania w imieniu i na rzecz tych osób w zakresie niezbędnym do zawarcia tej Umowy
b)    złożeniem przez Uczestnika oświadczenia, iż zawarcie Umowy w imieniu i na rzecz reprezentowanych osób nastąpiło po zapoznaniu się przez te osoby z warunkami niniejszego Regulaminu oraz z innymi niezbędnymi informacjami, które Organizator przekazuje przed zawarciem tej Umowy.

5.    W przypadku wskazanym w ust. 4 Uczestnik zawierający Umowę w imieniu i na rzecz osób trzecich (innych Uczestników) ponosi odpowiedzialność za wykonanie Umowy przez osoby, które reprezentuje – w szczególności za zapłatę ceny. Za szkody wyrządzone podczas Wydarzenia przez osoby małoletnie odpowiedzialność ponoszą ich rodzice lub opiekunowie prawni. 

6.    Zawarcie Umowy poprzedzone jest wypełnieniem i przesłaniem przez Uczestnika formularza rejestracyjnego w systemie rezerwacyjnym Organizatora dostępnym na Portalu Tatrzańskim, znajdującym się pod adresem wycieczki.portaltatrzanski.pl. Uczestnik zobligowany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem przed przesłaniem formularza rejestracyjnego. Zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptację Uczestnik potwierdza w toku procesu rejestracyjnego poprzez zaznaczenie pola "Akceptuję regulamin wycieczek w góry z Portalem Tatrzańskim". Rejestracja (dokonana przez Uczestnika za pośrednictwem udostępnianej przez Organizatora funkcjonalności strony internetowej aktywnej pod przyciskiem „Zapisz się”) stanowi wyłącznie propozycję zawarcia Umowy, nie jest ona wiążąca dla Organizatora i nie gwarantuje rezerwacji miejsca na Wydarzeniu. Rejestracja dla swej skuteczności wymaga potwierdzenia przez Organizatora, które przybiera formę wiadomości mailowej otrzymywanej przez Uczestnika. Zarezerwowanie miejsca na Wydarzeniu następuję z chwilą terminowej wpłaty przez Uczestnika przedpłaty lub pełnej ceny (w przypadku gdy Regulamin wymaga uiszczenia pełnej płatności). 

7.    Rejestracje na Wydarzenia prowadzone są tylko i wyłącznie przez system rezerwacyjny wskazany w ust. 6. Zapisy nie są przyjmowane drogą telefoniczną ani innymi kanałami komunikacyjnymi. Rejestracja na Wydarzenie możliwa jest od momentu opublikowania na wyżej wskazanej stronie internetowej informacji o dostępnych terminach Wydarzenia do wyczerpania miejsc lub odwołania Wydarzenia. 

8.    W przypadku Wydarzeń wielodniowych, w których Organizator pośredniczy w rezerwacji miejsc noclegowych w obiektach prowadzonych przez podmioty trzecie, Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy zakwaterowania wybranych Uczestników w takich pokojach i w takim składzie osobowym, jaki wskazali Uczestnicy, jeśli uwzględnienie preferencji Uczestników jest niemożliwe ze względu na ograniczoną dostępność miejsc w obiekcie lub inne uzasadnione czynniki. Informacja na temat możliwych warunków zakwaterowania (m.in. maksymalnej liczby osób, które mogą zostać zakwaterowane w jednym pokoju oraz zasad podziału grup przy zakwaterowaniu w obrębie dostępnych pokoi) podana jest w treści oferty dostępnej na stronie internetowej Organizatora: wycieczki.portaltatrzanski.pl. Brak możliwości uwzględnienia preferencji Uczestnika co do rodzaju wybranego pokoju oraz jego składu osobowego nie stanowi zmiany Umowy, ani jej niewykonania / nienależytego wykonania, jeżeli zapewnione przez Organizatora warunki zakwaterowania odpowiadają warunkom wskazanym uprzednio w treści oferty. 

§3
Płatność za Wydarzenie

1.    Informacja o cenie danego Wydarzenia oraz o świadczeniach objętych tą ceną umieszczana jest na stronie internetowej Organizatora wycieczki.portaltatrzanski.pl. Cenę należy uiścić w ciągu 4 dni od otrzymania przez Uczestnika od Organizatora potwierdzenia rejestracji (z zastrzeżeniem dalszych postanowień). Brak terminowej płatności jest jednoznaczny z anulacją rejestracji i brakiem zawarcia Umowy. 

2.    W przypadku niektórych Wydarzeń Organizator może wymagać dokonania przedpłaty. Informacja o konieczności uiszczenia przedpłaty oraz jej wysokości wskazana jest na stronie internetowej Organizatora w opisie danego Wydarzenia. Pozostałą część ceny za udział w Wydarzeniu objętym obowiązkiem wpłaty przedpłaty Uczestnik zobowiązany jest uiścić najpóźniej na 30 dni przed datą Wydarzenia dla Wydarzeń odbywających się na terenie Tatr lub 45 dni dla pozostałych Wydarzeń. Brak dokonania wpłaty w przewidzianym powyżej terminie jest jednoznaczny z odstąpieniem przez Uczestnika od Umowy. Skutki odstąpienia od Umowy przez Uczestnika reguluje § 4 niniejszego Regulaminu.

3.    Uczestnik, który zarejestrował się na Wydarzenie w terminie krótszym niż 30 dni przed datą Wydarzenia dla Wydarzeń odbywających się na terenie Tatr lub 45 dni dla pozostałych Wydarzeń jest zobligowany do wniesienia całości ceny za udział w tym Wydarzeniu do godziny 15.00 dnia następującego po dniu otrzymania potwierdzenia rejestracji. W takim przypadku Uczestnik winien przesłać Organizatorowi w wyznaczonym powyżej terminie na adres mailowy dedykowany do kontaktu z Organizatorem potwierdzenie dokonania przelewu.

4.    Uczestnik, który przy wykorzystaniu funkcjonalności „Zaproponuj wycieczkę” (dostępnej na stronie internetowej Organizatora) zgłasza Organizatorowi propozycję Wydarzenia spoza listy stałych Wydarzeń znajdujących się w opisie zamieszczonym na wyżej wskazanej stronie internetowej, może zostać zobligowany do uiszczenia na rzecz Organizatora dodatkowej opłaty w wysokości ustalonej przez Organizatora. Płatność ta winna zostać dokonana w terminie 4 dni od dnia zgłoszenia przez Uczestnika propozycji Wydarzenia. Kwota ta stanowi wynagrodzenie Organizatora za opracowanie autorskiego programu tego Wydarzenia i stanowi ona ekwiwalent poniesionych z tego tytułu kosztów. Opracowanie programu Wydarzenia oraz jego zmian stanowi odrębną od Umowy usługę (niestanowiącą elementu umowy o udział w imprezie turystycznej). Po przedstawieniu Uczestnikowi propozycji programu, każda jego zmiana dokonana na wniosek Uczestnika może podlegać dodatkowej opłacie obciążającej Uczestnika (należnej za opracowanie i wdrożenie tych zmian do programu). Opłata ta jest płatna w terminie 4 dni od zgłoszenia Organizatorowi wniosku o zmianę programu. W przypadku realizacji zaproponowanego przez Uczestnika Wydarzenia cena za to Wydarzenie ulega pomniejszeniu o rabat odpowiadający równowartości dokonanej przez Uczestnika pierwszej opłaty za opracowanie programu Wydarzenia. W przypadku braku realizacji Wydarzenia z przyczyn dotyczących Uczestnika, opłaty za opracowanie programu i jego zmian nie podlegają zwrotowi. Organizator ma prawo odmowy realizacji Wydarzenia zaproponowanego przez Uczestnika. Organizator  ustosunkuje się do propozycji Uczestnika w terminie 4 dni roboczych od jej otrzymania, przy czym brak przesłania przez Organizatora odpowiedzi na propozycję Uczestnika należy poczytywać jako odmowę realizacji zaproponowanego Wydarzenia. W przypadku odmowy realizacji wyżej wskazanego Wydarzenia na skutek decyzji Organizatora lub w wyniku czynników niezależnych od Organizatora i Uczestnika uiszczona przez Uczestnika opłata za opracowanie programu Wydarzenia zaproponowanego przez Uczestnika podlega zwrotowi. Zwrot opłaty zostanie dokonany w terminie do 14 dni liczonych od dnia odmowy realizacji Wydarzenia w formie przelewu na numer rachunku Uczestnika, z którego dokonano płatności. 

5.    Uczestnik, który zapisuje siebie i / lub inne osoby na Wydarzenie spersonalizowane z listy stałych Wydarzeń znajdujących się w opisie  dostępnym na stronie internetowej Organizatora (tzw. wycieczka szyta na miarę), lecz spoza listy terminów wyznaczonych przez Organizatora, zobowiązany jest do dokonania przedpłaty w wysokości 100 zł w ciągu 4 dni od zaakceptowania przez niego przedstawionego przez Organizatora planu, terminu i ceny wycieczki. W ciągu 5 dni roboczych od dokonania wpłaty, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, Uczestnik otrzymuje od Organizatora informację o ostatecznym potwierdzeniu rezerwacji Wydarzenia (w tym przewodnika) lub o odmowie organizacji tego Wydarzenia. Otrzymanie przez Uczestnika ostatecznego potwierdzenia rezerwacji obliguje Uczestnika do dokonania wpłaty pozostałej części ceny za udział w Wydarzeniu spersonalizowanym. Wpłata pozostałej części ceny winna zostać dokonania przez Uczestnika w terminie do 4 dni od otrzymania ostatecznego potwierdzenia rezerwacji wskazanego w zdaniu poprzedzającym. Brak dokonania wpłaty w przewidzianym powyżej terminie jest jednoznaczny z odstąpieniem przez Uczestnika od Umowy.  Skutki odstąpienia od Umowy przez Uczestnika reguluje § 4 niniejszego Regulaminu. W przypadku odmowy organizacji Wydarzenia spersonalizowanego przez Organizatora uiszczona przez Uczestnika przedpłata jest w całości zwracana.

6.    W zakresie nieuregulowanym w ust. 5 do Umowy zawieranej przez Uczestnika Wydarzenia spersonalizowanego odpowiednie zastosowanie znajdują pozostałe postanowienia niniejszego Regulaminu.

7.    Płatność ceny, przedpłaty oraz wszelkich innych opłat przewidzianych w niniejszym Regulaminie dokonywana jest przez Uczestnika na nr rachunku bankowego wskazany przez Organizatora w potwierdzeniu rejestracji (chyba że inne postanowienia Regulaminu odnoszące się do konkretnego Wydarzenia stanowią inaczej). Za moment dokonania płatności uznaje się moment zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Organizatora. 

8.    Jeżeli postanowienia niniejszego Regulaminu uzależniają rozpoczęcie biegu terminu na dokonanie wpłaty (lub dokonanie innej czynności) od otrzymania przez Uczestnika od Organizatora potwierdzenia rejestracji lub innej informacji, za moment otrzymania potwierdzenia / informacji przez Uczestnika uznaje się moment wysłania wiadomości e-mail Organizatora na serwer poczty elektronicznej Uczestnika, czego potwierdzeniem jest raport skutecznej transmisji danych / poczty elektronicznej. 

§ 4
Rezygnacja z udziału w Wydarzeniu

1.    W każdym czasie przed rozpoczęciem Wydarzenia Uczestnik ma możliwość odstąpienia od Umowy – na warunkach wskazanych w dalszych ustępach niniejszego paragrafu.

2.    W przypadku gdy odstąpienie od Umowy dotyczy Wydarzenia nieobjętego obowiązkiem wpłaty przedpłaty odstąpienie od wyżej wskazanej Umowy w terminie do 30 dni przed datą Wydarzenia dla Wydarzeń odbywających się na terenie Tatr lub 45 dni dla pozostałych Wydarzeń uprawnia Uczestnika do otrzymania zwrotu całości opłaty za udział w Wydarzeniu.

3.    W przypadku gdy:
a)    Uczestnik odstępuje od Umowy obejmującej Wydarzenie  nieobjęte obowiązkiem wpłaty przedpłaty po upływie terminu wskazanego w ust. 2
b)    Uczestnik odstępuje od Umowy obejmującej Wydarzenie objęte obowiązkiem wpłaty przedpłaty (w jakimkolwiek czasie poprzedzającym rozpoczęcie Wydarzenia)
c)    Uczestnik nie rozpocznie udziału w Wydarzeniu (co Organizator uznaje za jednoznaczne z odstąpieniem od Umowy)
Uczestnik zobowiązany jest do uiszczenia na rzecz Organizatora opłaty za odstąpienie od Umowy na zasadach wskazanych w ust. 4.  

4.    Opłata za odstąpienie od Umowy zależna jest od ceny danego Wydarzenia, a w przypadku wskazanym w lit p) i q) poniżej - od tego, w jakim czasie przed rozpoczęciem Wydarzenia doszło do odstąpienia. Opłata ta wynosi:
a)    dla ceny poniżej 1000 zł - 300 zł opłaty za odstąpienie
b)    dla ceny od 1000 do 1500 zł - 400 zł opłaty za odstąpienie
c)    dla ceny powyżej 1500 do 2000 zł - 500 zł opłaty za odstąpienie
d)    dla ceny powyżej 2000 do 2500 zł - 600 zł opłaty za odstąpienie
e)    dla ceny powyżej 2500 do 4000 zł - 1000 zł opłaty za odstąpienie
f)    dla ceny powyżej 4000 do 6000 zł - 1500 zł opłaty za odstąpienie
g)    dla ceny powyżej 6000 do 8000 zł - 2000 zł opłaty za odstąpienie
h)    dla ceny powyżej 8000 do 10000 zł - 2500 zł opłaty za odstąpienie
i)    dla ceny powyżej 10000 do 12000 zł - 3000 zł opłaty za odstąpienie
j)    dla ceny powyżej 12000 do 14000 zł - 3500 zł opłaty za odstąpienie
k)    dla ceny powyżej 14000 do 16000 zł - 4000 zł opłaty za odstąpienie
l)    dla ceny powyżej 16000 do 18000 zł - 4500 zł opłaty za odstąpienie
m)    dla ceny powyżej 18000 do 20000 zł - 5000 zł opłaty za odstąpienie
n)    dla ceny powyżej 20000 do 22000 zł - 5500 zł opłaty za odstąpienie
o)    dla ceny powyżej 22000 zł - 6000 zł opłaty za odstąpienie
p)    w przypadku odstąpienia 30 dni przed rozpoczęciem Wydarzenia dla Wydarzeń odbywających się na terenie Tatr lub 45 dni przed rozpoczęciem Wydarzenia dla pozostałych Wydarzeń – 100 % ustalonej ceny (niezależnie od wysokości tej ceny)
q)    w przypadku odstąpienia od Wydarzenia po jego rozpoczęciu - 100% ustalonej ceny (niezależnie od wysokości tej ceny).

5.    Jeśli na cenę Wydarzenia oprócz kwoty w polskich złotych składa się także kwota w walucie obcej, to ceną w rozumieniu ust. 4 lit a) - o) jest suma kwoty w polskich złotych oraz wszystkich kwot w walutach obcych przeliczonych na polskie złote po kursie NBP obowiązującym w dniu zawarcia Umowy.

6.    Opłata wskazana w ust. 4 ulega potrąceniu z uiszczonej przez Uczestnika ceny i /l ub przedpłaty. Jeżeli po dokonaniu wyżej wskazanego potrącenia pozostaje jakakolwiek część ceny podlegająca zwrotowi na rzecz Uczestnika, Organizator dokonuje jej zwrotu Uczestnikowi w terminie 14 dni w formie przelewu na numer rachunku Uczestnika, z którego dokonano płatności ceny. 

7.    Uczestnik może odstąpić od Umowy przed rozpoczęciem Wydarzenia bez ponoszenia opłaty za odstąpienie w przypadku wystąpienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności występujących w miejscu docelowym lub jego najbliższym sąsiedztwie, które mają znaczący wpływ na realizację Wydarzenia lub przewóz Uczestników do miejsca docelowego. Uczestnik może żądać wyłącznie zwrotu wpłat dokonanych z tytułu Wydarzenia, bez odszkodowania lub zadośćuczynienia w tym zakresie.

8.    Oświadczenie w sprawie odstąpienia od Umowy Uczestnik winien złożyć za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego dostępnego na stronie internetowej Organizatora lub drogą mailową pod rygorem nieważności. Dokonanie zmiany terminu Wydarzenia (jeżeli jest ona dopuszczalna w świetle postanowień Regulaminu) możliwe jest wyłącznie za pośrednictwem wyżej wskazanego systemu rezerwacyjnego.

9.    Oświadczenia, prośby i informacje pochodzące od Uczestników nie są przyjmowane drogą telefoniczną.

10.    Organizator może umożliwić Uczestnikom Wydarzeń nieobjętych obowiązkiem wpłaty przedpłaty przeniesienie się na inne Wydarzenie do do 30 dni przed datą Wydarzenia dla Wydarzeń odbywających się na terenie Tatr lub 45 dni dla pozostałych Wydarzeń, jednakże wyłącznie w przypadku, gdy na wybranym przez Uczestnika alternatywnym Wydarzeniu dostępne są wolne miejsca oraz gdy zmiana ta nie spowoduje wystąpienia po stronie Organizatora nadmiernych trudności i dodatkowych kosztów. W przypadku gdy przedpłata obowiązująca dla nowo wybranego Wydarzenia jest wyższa od przedpłaty obowiązującej dla Wydarzenia uprzednio zarezerwowanego Uczestnik ma obowiązek wnieść dopłatę do przedpłaty w wysokości różnicy w wysokości przedpłat wymaganych wobec obydwu Wydarzeń w nieprzekraczalnym terminie 4 dni liczonych od dnia otrzymania przez Uczestnika informacji mailowej od Organizatora potwierdzającej wyrażenie przez Organizatora zgody na przeniesienie się przez Uczestnika na inne Wydarzenie. W przypadku gdy wysokość przedpłaty obowiązującej dla nowo wybranego Wydarzenia jest niższa od przedpłaty obowiązującej dla Wydarzenia uprzednio zarezerwowanego, Organizator zwróci Uczestnikowi różnicę (zwrot następuje w trybie wskazanym w ust. 6). Przeniesienie się przez Uczestnika na inne Wydarzenie możliwe jest wyłącznie za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego wskazanego w ust. 8. Nie jest dopuszczalne przeksięgowanie przedpłaty wpłaconej przy rejestracji na Wydarzenie objęte obowiązkiem wpłaty przedpłaty na poczet innego Wydarzenia.

11.    Uczestnik Wydarzenia może przenieść na inną osobę swe uprawnienia wynikające z zawartej Umowy, pod warunkiem, iż:
a)    osoba ta spełnia warunki udziału w Wydarzeniu wskazane w Regulaminie i / lub na stronie internetowej Organizatora oraz
b)    przeniesienie tych uprawnień zostanie dokonane  w terminie do 7 dni przed rozpoczęciem Wydarzenia. W tym celu wymagane jest wypełnienie oświadczeń znajdujących się pod adresem: https://wycieczki.portaltatrzanski.pl/ogolna/wzor-formularzy-odstapienia-miejsca-na-wycieczce-innej-osobie,10 i przesłanie ich na adres mailowy Organizatora:  [email protected] (w terminie wskazanym powyżej) zarówno przez Uczestnika, jak i osobę przejmującą uprawnienia dotychczasowego Uczestnika. Wraz z przeniesieniem uprawnień wynikających z Umowy na nowego Uczestnika, Uczestnik ten przejmuje także wszelkie wynikające z Umowy obowiązki obciążające dotychczasowego Uczestnika. Organizator nie uczestnicy w rozliczeniach pomiędzy Uczestnikami i nie ponosi za nie odpowiedzialności.  Dotychczasowy Uczestnik oraz Uczestnik, na którego zostały przeniesienie uprawnienia i obowiązki wynikające z Umowy, ponoszą solidarną odpowiedzialność za zapłatę nieuiszczonej ceny. Jeżeli zmiana Uczestnika wiąże się z koniecznością poniesienia przez Organizatora jakichkolwiek dodatkowych kosztów, nowy Uczestnik wraz z Uczestnikiem dotychczasowym ponoszą solidarną odpowiedzialność za ich zwrot na rzecz Organizatora.  Uiszczenie na rzecz Organizatora kwoty stanowiącej równowartość tych kosztów następuje w terminie 4 dni od dnia powiadomienia Uczestnika przez Organizatora o konieczności ich poniesienia. Przed przeniesieniem uprawnień wynikających z Umowy na inną osobę zaleca się, aby Uczestnik powziął informację od Organizatora na temat ewentualnych dodatkowych kosztów związanych z przedmiotową zmianą podmiotową Umowy.

12.    W przypadku Wydarzeń spoza listy stałych Wydarzeń znajdujących się w opisie zamieszczonym na stronie internetowej wycieczki.portaltatrzanski.pl Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany terminów, o których mowa w §3 ust. 2, §3 ust. 3, §4 ust. 2, §4 ust. 4 lit p), §4 ust. 10 na etapie zawierania Umowy, o czym Uczestnik zostanie niezwłocznie poinformowany. Zawarcie Umowy oznacza zgodę Uczestnika na w/w zmiany terminów.

§ 5
Odwołanie wydarzenia, rozwiązanie Umowy przez Organizatora

1.    Organizator może rozwiązać Umowę i dokonać pełnego zwrotu Uczestnikowi uiszczonej ceny Wydarzenia, bez dodatkowego odszkodowania lub zadośćuczynienia, jeżeli:
a)    liczba osób, które zgłosiły się do udziału w Wydarzeniu, jest mniejsza niż minimalna liczba osób podana w Umowie, a Organizator powiadomił Uczestnika o rozwiązaniu Umowy w terminie określonym w Informacji o Wydarzeniu przesłanej przez Organizatora wraz z potwierdzeniem zawarcia Umowy, lecz nie później niż na:
- 20 dni przed rozpoczęciem Wydarzenia trwającego ponad 6 dni,
- 7 dni przed rozpoczęciem Wydarzenia trwającego 2-6 dni
- 48 godzin przed rozpoczęciem Wydarzenia trwającego krócej niż 2 dni, 
b)    Organizator nie może zrealizować Umowy z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności (np. z powodu złych warunków atmosferycznych zagrażających bezpieczeństwu lub zamknięć szlaków lub schronisk) i powiadomił Uczestnika o rozwiązaniu Umowy o udział co najmniej dzień przed terminem rozpoczęcia Wydarzenia.

2.    W przypadku wskazanym w ust. 1 Organizator dokonuje zwrotu uiszczonej przez Uczestnika ceny (w tym przedpłaty) w terminie 14 dni od dnia rozwiązania Umowy w formie przelewu na numer rachunku Uczestnika, z którego dokonano płatności ceny/przedpłaty. 

3.    W przypadku wskazanym w ust. 1 Uczestnikom nie przysługuje jakiekolwiek odszkodowanie lub zadośćuczynienie w związku z rozwiązaniem Umowy. W szczególności Organizator nie ponosi odpowiedzialności za koszty poniesione przez Uczestników w związku z zamierzonym udziałem w Wydarzeniu nieobjęte ceną Wydarzenia, np. koszty noclegów i dojazdów na miejsce Wydarzenia. 

4.    Decyzję o odwołaniu Wydarzenia z powodu złych warunków atmosferycznych, zagrażających bezpieczeństwu Uczestników może podjąć tylko Przewodnik, Instruktor lub Organizator. Uczestnicy nie mają wpływu na tę decyzję.

5.    Uczestnik odwołanego Wydarzenia ma także prawo do przeniesienia się na inne Wydarzenie w zależności od dostępności miejsc na nowo wybranym Wydarzeniu (§ 4 ust. 11 stosuje się odpowiednio). Uczestnik odwołanego Wydarzenia jest zobowiązany mailowo poinformować Organizatora w terminie 5 dni od odwołania Wydarzenia o swej decyzji w przedmiocie skorzystania z prawa do zwrotu pieniędzy bądź z prawa przeniesienia się na inne Wydarzenie. W przypadku braku przedstawienia Organizatorowi informacji w sprawie skorzystania z możliwości wzięcia udziału w innym Wydarzeniu (w miejsce Wydarzenia odwołanego) uznaje się, że Uczestnik korzysta z prawa do otrzymania zwrotu ceny za Wydarzenie odwołane. 

6.    Minimalna liczba osób, o której mowa w § 5 pkt. 1 lit a), rozumie się jako: 22 Uczestników w przypadku Wyjazdu trekkingowego w Dolomity (autokarem), Wyjazdu na Tour du Mont Blanc (autokarem); 14 Uczestników w przypadku Siedmiodniowego Obozu Wędrownego po Tatrach; 12 Uczestników w przypadku Wyjazdu na Islandię na zorzę polarną; 10 Uczestników w przypadku Wyjazdu trekkingowego na Kilimandżaro, 9 Uczestników w przypadku Wyjazdu trekkingowego na Islandię (Interior), Wyjazdu trekkingowego do Patagonii; 8 Uczestników w przypadku Wyjazdu trekkingowego do Kirgistanu; 6 Uczestników w przypadku Wyjazdu trekkingowego w Dolomity (samolotem), Wyjazdu trekkingowego na Maderę, Wyjazdu trekkingowego na Teneryfę, Wyjazdu trekkingowego na Gran Canarię, Wyjazdu trekkingowego na La Palmę (Wyspy Kanaryjskie), Wyjazdu trekkingowego na Azory, Wyjazdu na Tour du Mont Blanc (samolotem), Wyjazdu na Triglav i via ferraty Alp Julijskich, Wyjazdu trekkingowego na Etnę, Wyjazdu trekkingowego na Jebel Toubkal (Maroko), Letniego Obozu Wędrownego po Tatrach Polskich; 5 Uczestników w przypadku Letniego Obozu Wędrownego po Tatrach Słowackich, Wiosennego Obozu Wędrownego po Tatrach, Jesiennego Obozu Wędrownego po Tatrach, Wyjazdu na via ferraty do Włoch (Riva del Garda), wyjazdu na via ferraty do Włoch (Dolomity), Wyjazdu trekkingowego na Lofoty; 4 Uczestników w przypadku Kursu Turystyki Zimowej, Zimowego Obozu Wędrownego po Tatrach, Wycieczki na Rysy od strony słowackiej; 3 Uczestników w przypadku Wycieczki na Rysy od strony polskiej, Wycieczki na Zawrat i Świnicę, Wycieczki via ferratą na Czerwoną Ławkę, Dwudniowego Kursu Zimowego, Jednodniowego Kursu Zimowego, Wycieczki na Czerwone Wierchy zimą; 2 Uczestników w przypadku Wycieczki na Orlą Perć (Zawrat - Skrajny Granat), Wycieczki na Orlą Perć (Zadni Granat - Krzyżne).

§ 6
Zmiana ceny i innych warunków Umowy

1.    Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany (podwyższenia) ceny po zawarciu Umowy na zasadach wskazanych w niniejszym paragrafie. Organizator może dokonać podwyższenia ceny w terminie do 20 dni przed datą rozpoczęcia Wydarzenia wyłącznie wtedy, gdy konieczność ta jest bezpośrednim skutkiem zmiany:
a)    ceny przewozów pasażerskich wynikających ze zmiany kosztów paliwa lub innych źródeł zasilania;
b)    wysokości podatków lub opłat od usług turystycznych objętych Umową, nałożonych przez podmioty, które nie biorą bezpośredniego udziału w realizacji Wydarzenia, w tym podatków turystycznych, opłat lotniskowych lub opłaty za wejście na pokład i zejście na ląd w portach oraz na lotniskach;
c)    kursów walut mających znaczenie dla danego Wydarzenia.
W przypadku uregulowanym w niniejszym ustępie Uczestnikowi nie przysługuje jakakolwiek rekompensata z tytułu podwyższenia ceny. 

2.    Cena ustalona w Umowie nie może być podwyższona w okresie późniejszym niż wskazany w ust. 1, tj. w okresie 20 dni przed datą rozpoczęcia Wydarzenia. 

3.    Organizator powiadamia Uczestnika w wiadomości mailowej lub na innym trwałym nośniku o zmianie ceny oraz uzasadnia podwyżkę wskazując sposób jej obliczenia.

4.    Organizator zastrzega sobie możliwość dokonania jednostronnej zmiany warunków Umowy przed rozpoczęciem Wydarzenia także w przypadku, gdy zmiana ta jest nieznaczna oraz gdy poinformuje Uczestnika o tej zmianie w wiadomości mailowej. Organizator może także dokonać zmiany innych warunków Umowy na zasadach wskazanych w dalszych ustępach niniejszego paragrafu.

5.     Organizator, który przed rozpoczęciem Wydarzenia :
a)    jest zmuszony zmienić główne właściwości usług turystycznych, o których mowa w art. 40 ust. 1 pkt 1) Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych
b)    nie może spełnić specjalnych wymagań, o których mowa w art. 42 ust. 4 pkt 4 Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych lub
c)    proponuje podwyższenie ceny przekraczające 8% całkowitej ceny Wydarzenia zgodnie z ust. 1
- niezwłocznie powiadamia o tym Uczestnika w wiadomości mailowej lub innym trwałym nośniku. Organizator może jednocześnie zaoferować Uczestnikowi udział w zastępczym Wydarzeniu, w miarę możliwości o tej samej lub wyższej jakości.

6.    W powiadomieniu, o którym mowa w ust. 5, Organizator informuje Uczestnika o:
a)    zmianach warunków Umowy oraz o ewentualnym wpływie tych zmian na cenę;
b)    rozsądnym terminie, w którym Uczestnik poinformuje Organizatora o swojej decyzji, o której mowa w ust. 7
c)    odstąpieniu od Umowy za zwrotem wszystkich wniesionych wpłat i bez obowiązku wniesienia opłaty za odstąpienie od Umowy w przypadku braku odpowiedzi Uczestnika w terminie, o którym mowa w lit b) powyżej;
d)    zastępczej imprezie turystycznej (tj. zastępczym Wydarzeniu) oraz jej cenie, jeśli jest oferowana.

7.    Uczestnik w terminie wyznaczonym przez Organizatora informuje go, że:
a)    przyjmuje proponowaną zmianę Umowy albo
b)    odstępuje od Umowy za zwrotem wszystkich wniesionych wpłat i bez obowiązku wniesienia opłaty za odstąpienie, albo
c)    odstępuje od Umowy oraz przyjmuje zastępcze Wydarzenie zaoferowane mu w miejsce Wydarzenia objętego zmianą warunków Umowy.

8.    Jeżeli zmiany Umowy lub zastępcze Wydarzenie, o których mowa w ust. 6, prowadzą do obniżenia jakości lub kosztów Wydarzenia, Uczestnik jest uprawniony do odpowiedniego obniżenia ceny.

9.    W przypadku gdy Umowa zostanie rozwiązana zgodnie z ust. 6 lit c) albo ust. 7 lit b), Organizator nie później niż w terminie 14 dni od dnia rozwiązania Umowy zwraca wpłaty dokonane przez Uczestnika lub w jego imieniu. Uczestnik jest zwolniony od wniesienia opłaty za odstąpienie od Umowy. W zakresie uprawnienia do zadośćuczynienia lub odszkodowania stosuje się art. 50 ust. 2-8 Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

§7
Przebieg wydarzenia

1.    Uczestnik zobowiązany jest do zapoznania się i przestrzegania przepisów obowiązujących w miejscu realizacji Wydarzenia, w tym przepisów sanitarnych, celnych i dewizowych. W przypadku Wydarzeń realizowanych poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej Uczestnik zobowiązany jest do posiadania aktualnych dokumentów podróży (ważnych minimum 6 miesięcy od daty powrotu do Polski) upoważniających go do przekroczenia granicy Rzeczypospolitej Polskiej, krajów tranzytowych oraz kraju docelowego oraz dokumentów pobytowych (paszport, wiza, dowód osobisty itp.). Weryfikacja wymogów wizowych obowiązujących na terytorium państw docelowych / tranzytowych obciąża Uczestnika. 

2.    W czasie wyjść w góry opiekę nad Uczestnikami sprawuje licencjonowany Przewodnik lub Instruktor zapewniając troskę o ich bezpieczeństwo, w szczególności podczas wyjść wymagających odpowiednich technik i specjalistycznego sprzętu. 

3.    Przewodnikiem lub Instruktorem jest osoba posiadająca jedną z następujących licencji:
a)    Międzynarodowego Przewodnika Górskiego UIMLA
b)    Przewodnika Tatrzańskiego
c)    Przewodnika Beskidzkiego

4.    Organizator nie organizuje wyjść w góry bez licencjonowanego Przewodnika, tzw. wypraw partnerskich itp.

5.    Program wydarzeń ma charakter autorski i kwalifikowany jest jako utwór w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. - prawo autorskie. Utwór ten jest objęty ochroną określoną w wyżej wskazanej ustawie. Kopiowanie utworu, jego modyfikowanie lub jakiekolwiek wykorzystywanie bez zgody autora (wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności) jest niedozwolone.

6.    W czasie Wydarzenia Organizator zapewnia Uczestnikom niezbędny sprzęt, opisany w treści oferty zamieszczonej na stronie internetowej Organizatora: wycieczki.portaltatrzanski.pl,  chyba że w opisie Wydarzenia znajdującym się na stronach Organizatora wskazano inaczej. Uczestnicy zobowiązani są do zapewnienia sobie (we własnym zakresie) pozostałych elementów wyposażenia, w tym stroju i obuwia dostosowanego do warunków i charakteru Wydarzenia. 

7.    Uczestnicy zobowiązani są do użytkowania powierzonego im sprzętu zgodnie z jego przeznaczeniem. Uczestnicy nie są uprawnieni do udostępniania w/w sprzętu osobom trzecim. Uczestnicy ponoszą odpowiedzialność za powierzony im sprzęt (w tym za ich stan i kompletność) od chwili jego powierzenia do chwili jego zwrotu Organizatorowi po zakończeniu Wydarzenia. W przypadku zgubienia sprzętu lub jego uszkodzenia w stopniu uniemożliwiającym dalsze korzystanie z niego z winy Uczestnika, Uczestnik zobowiązany jest do niezwłocznego pokrycia kosztów naprawy bądź kosztów wymiany sprzętu na nowy według następującego cennika: raki - 400 zł, czekan - 250 zł, zestaw lawinowy - 1400 zł, lonża - 300 zł, uprząż - 150 zł, kask - 250 zł. Odpowiednią kwotę odpowiadającą wyżej wskazanym kosztom w gotówce na miejscu Wydarzenia w imieniu Organizatora pobiera Przewodnik lub Instruktor. Fakturę za płatność wystawia Organizator do 7 dni od zdarzenia wyrządzającego szkodę. Wyżej opisane zasady nie mają zastosowania w przypadku, gdy uszkodzenia sprzętu wynikają z naturalnego jego zużycia.

8.    Dojazd na miejsce, w którym odbywa się Wydarzenie, Uczestnicy zapewniają sobie we własnym zakresie, chyba że w informacji opisującej dane Wydarzenie znajdującej się na stronie internetowej Organizatora wskazano inaczej.

9.    W czasie trwania Wydarzenia Uczestnicy Wydarzeń są zobowiązani do wykonywania poleceń i zaleceń Przewodnika, Instruktora i przedstawiciela Organizatora.

10.    Przewodnik ma prawo w dowolnym momencie zmienić program Wydarzenia, przebieg Wydarzenia lub całkowicie je zakończyć, jeśli wymagają tego względy bezpieczeństwa. Zawierając Umowę Uczestnik przyjmuje do wiadomości oraz akceptuje fakt, iż sytuacje wskazane w zdaniu poprzedzającym:
a) wynikają ze specyfiki Wydarzenia, stanowią jego cechę i kwalifikowane są jako element świadczonej przez Organizatora usługi
b) nie stanowią one zmiany Umowy, ani przejawu jej niewykonania / nienależytego wykonania - uprawniających Uczestnika do otrzymania zwrotu jakiejkolwiek części ceny za udział w Wydarzeniu ani jakiejkolwiek innej rekompensaty (w tym możliwości żądania udziału w innym Wydarzeniu bez ponoszenia dodatkowych kosztów).
W przypadku wskazanym w zdaniu pierwszym niniejszego ustępu Organizator może podjąć decyzję o przyznaniu Uczestnikowi prawa do otrzymania zwrotu części lub całości ceny Wydarzenia (w zakresie obejmującym koszty, jakie Organizator rzeczywiście zaoszczędził na skutek zmiany programu / przebiegu Wydarzenia lub jego wcześniejszego zakończenia) bądź prawo do ponownego udziału w danym rodzaju Wydarzenia w ramach dotychczas uiszczonej ceny, jeżeli odwołanie Wydarzenia nastąpiło w jego bardzo wczesnej fazie, przy czym ocena tej okoliczności stanowi wyłączne uprawnienie Organizatora.  

11.    Uczestnicy zobowiązani są do stawiennictwa w miejscu i czasie wskazanym przez Organizatora, Instruktora lub Przewodnika, w stanie oraz z wyposażeniem umożliwiającym bezpieczne wzięcie udziału w Wydarzeniu. Podczas zbiórki Uczestników poprzedzającej rozpoczęcie Wydarzenia lub poszczególnych etapów tego Wydarzenia Przewodnik, Instruktor lub Organizator dokonuje zapoznania ze stanem grupy. Uczestnicy nieposiadający odpowiedniego obuwia lub innych wymaganych elementów ekwipunku (za których dostarczenie nie odpowiada Organizator) lub znajdujący się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, mogą zostać przez Przewodnika, Organizatora lub Instruktora wykluczeni z udziału w Wydarzeniu. Organizator, Przewodnik lub Instruktor może wyrazić zgodę na to, aby Uczestnik wykluczony z udziału w Wydarzeniu kontynuował udział w tym Wydarzeniu na innym jego etapie po usunięciu wyżej wskazanej przeszkody,  jeżeli w ocenie Organizatora, Przewodnika lub Instruktora nie będzie to stwarzać zagrożenia dla bezpieczeństwa tego Uczestnika lub innych uczestników Wydarzenia oraz pod warunkiem, że dopuszczenie wykluczonego Uczestnika do Wydarzenia na dalszym jego etapie nie będzie stwarzać trudności organizacyjnych lub technicznych. Ocena wyżej wskazanych okoliczności stanowi wyłączne uprawnienie Organizatora, Przewodnika i Instruktora. Powyższe nie stanowi zmiany warunków Umowy ani niezgodności w rozumieniu art. 4 pkt 16 Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych i nie uprawnia Uczestnika do obniżenia ceny za udział w Wydarzeniu ani jakiejkolwiek innej rekompensaty. 

12.    W przypadku niestawienia się co najmniej jednego z Uczestników na zbiórce w umówionym czasie i miejscu Przewodnik wraz z grupą oczekuje maksymalnie 15 minut. Niestawienie się w tym czasie oznacza rezygnację nieobecnego Uczestnika z udziału w Wydarzeniu. Powyższe nie stanowi zmiany warunków Umowy ani niezgodności w rozumieniu art. 4 pkt 16 Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych i nie uprawnia Uczestnika do obniżenia ceny za udział w Wydarzeniu ani do jakiejkolwiek innej rekompensaty.

13.    W przypadku gdy w czasie trwania Wydarzenia, z powodu błędnej oceny swoich możliwości zdrowotnych, kondycyjnych i technicznych dokonanej przez Uczestnika, o której mowa w § 2 ust. 3 Uczestnik przejawia trudności tak istotne, że zagraża to bezpieczeństwu pozostałych osób biorących udział w Wydarzeniu, Przewodnik, Instruktor lub Organizator może w dowolnym momencie odmówić Uczestnikowi dalszego udziału w Wydarzeniu. Jeżeli opisana powyżej przeszkoda uniemożliwiająca Uczestnikowi udział w Wydarzeniu ma charakter usuwalny lub dotyczy jedynie części trasy, Organizator, Przewodnik lub Instruktor może wyrazić zgodę na to, aby wyżej wskazany Uczestnik kontynuował udział w tym Wydarzeniu na innym jego etapie,  jeżeli w ocenie Organizatora, Przewodnika lub Instruktora nie będzie to stwarzać zagrożenia dla bezpieczeństwa tego Uczestnika lub innych uczestników Wydarzenia oraz pod warunkiem, że dopuszczenie tego Uczestnika do Wydarzenia na dalszym jego etapie nie będzie stwarzać trudności organizacyjnych lub technicznych. Ocena wyżej wskazanych okoliczności stanowi wyłączne uprawnienie Organizatora, Przodownika i Instruktora. Powyższe nie stanowi zmiany warunków Umowy ani niezgodności w rozumieniu art.. 4 pkt 16 Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych i nie uprawnia Uczestnika do obniżenia ceny za udział w Wydarzeniu ani do jakiejkolwiek innej rekompensaty.

14.    Jeżeli w ocenie Przewodnika lub Organizatora jest to konieczne, w sytuacji opisanej w ust. 11 i 13, tj. po odmówieniu Uczestnikowi prawa do dalszego udziału w Wydarzeniu, Przewodnik może wskazać Uczestnikowi alternatywną drogę marszu lub odwrotu bez opieki Przewodnika pod warunkiem, że Uczestnik znajduje się w pobliżu schroniska lub innego bezpiecznego miejsca, samodzielna droga powrotna nie stwarza zagrożenia dla Uczestnika oraz gdy Uczestnik wyraża na to zgodę. W przypadku braku spełnienia wszystkich wyżej wskazanych warunków cała grupa wraz z Przewodnikiem ma obowiązek asystować Uczestnikowi w drodze do bezpiecznego schronienia. 

15.    W sytuacji wskazanej w ust. 11 i 13 Uczestnik, który wyraził zgodę na powrót bez opieki Przewodnika, od momentu opuszczenia grupy do momentu powtórnego spotkania z Przewodnikiem lub zakończenia Wydarzenia, odpowiada za swoje bezpieczeństwo samodzielnie, co wyłącza odpowiedzialność Przewodnika i Organizatora.

16.    Grupa Uczestników, która znajdzie się w sytuacji opisanej ust. 11 i 13, może jednomyślnie i za zgodą Przewodnika podjąć decyzję o realizacji dalszej części programu bez opieki Przewodnika i na własną odpowiedzialność. W tej sytuacji Przewodnik jest zobowiązany asystować Uczestnikowi przejawiającemu trudności w dotarciu do bezpiecznego schronienia, a następnie dołączyć do reszty grupy Uczestników tak szybko, jak to jest możliwe. 

17.    Zawierając Umowę Uczestnik przyjmuje do wiadomości oraz akceptuje fakt, iż uprawnienia Organizatora, Przewodnika i Instruktora skutkujące wykluczeniem Uczestnika z udziału w Wydarzeniu (lub jego etapu) mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa, wynikają one ze specyfiki Wydarzenia, stanowią jego cechę i kwalifikowane są jako element świadczonej przez Organizatora usługi, a tym samym sytuacje te nie mogą stanowić podstawy do jakichkolwiek roszczeń Uczestnika wobec Organizatora, Przewodnika lub Instruktora. 
 

§ 8
Odpowiedzialność oraz współdziałanie stron Umowy

1.    Organizator ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie wszystkich usług turystycznych objętych Umową na zasadach uregulowanych w przepisach powszechnie obowiązujących, w szczególności na zasadach wskazanych w art. 48 - 50 Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych. 

2.    Jeżeli  toku Wydarzenia Uczestnik stwierdzi niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy zobowiązany jest do niezwłocznego zawiadomienia o tych niezgodnościach Organizatora lub jego przedstawiciela. 

3.    Uczestnikowi nie przysługuje odszkodowanie lub zadośćuczynienie za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy w przypadku, gdy:
a)    winę za wyżej wskazaną niezgodność ponosi Uczestnik
b)    winę za wyżej wskazaną niezgodność ponosi osoba trzecia, niezwiązana z wykonywaniem usług turystycznych objętych Umową, a niezgodności nie dało się przewidzieć lub uniknąć;
c)    niezgodność została spowodowana nieuniknionymi i nadzwyczajnymi okolicznościami.

4.    Odpowiedzialność Organizatora za błędy w rezerwacjach określa art. 53 Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

5.    Działając na podstawie art. 50 ust. 6 Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych Organizator dokonuje ograniczenia swej odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy do trzykrotności całkowitej ceny Wydarzenia względem każdego z Uczestników. Powyższe ograniczenie nie obejmuje szkody na osobie lub szkody spowodowanej umyślnie  lub w wyniku niedbalstwa. 

6.    Organizator niezwłocznie udziela odpowiedniej pomocy Uczestnikowi, który znalazł się w trudnej sytuacji, w tym w okolicznościach, o których mowa w art. 48 ust. 11 Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych. Pomoc ta polega w szczególności na:
a)    udzieleniu Uczestnikowi odpowiednich informacji dotyczących świadczeń zdrowotnych, władz lokalnych oraz pomocy konsularnej;
b)    udzieleniu Uczestnikowi pomocy w skorzystaniu ze środków porozumiewania się na odległość, w tym ze środków komunikacji elektronicznej oraz w skorzystaniu ze świadczeń zastępczych, o których mowa w art. 48 ust. 5 Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

7.    Organizator może żądać opłaty z tytułu udzielenia pomocy, o której mowa w ust. 6, jeżeli trudna sytuacja powstała z wyłącznej winy umyślnej Uczestnika lub w wyniku jego rażącego niedbalstwa. Wysokość opłaty nie może przewyższać rzeczywistych kosztów poniesionych przez Organizatora.

§9
Postanowienia końcowe

1.    Wszelkie pytania, uwagi, oświadczenia a także reklamacje należy kierować drogą mailową na adres [email protected].

2.    Reklamacje należy składać w terminie 45 dni od zakończenia Wydarzenia. W treści reklamacji należy wskazać Wydarzenie, w którym Uczestnik brał udział oraz opis stwierdzonych niezgodności. Reklamacje podlegają rozpoznaniu w terminie 30 dni od ich wpływu. 

3.    Metody pozasądowego rozwiazywania sporów konsumenckich określa ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U.2016.1823 z dnia 2016.11.09). Podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów jest Inspekcja Handlowa w Krakowie (wykaz Inspekcji Handlowych znajduje się na stronie UOKiK). Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich za pomocą platformy utworzonej przez Komisję Europejską znajdują się pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL Pomoc w zakresie sporu między Uczestnikiem a Organizatorem Uczestnik może uzyskać także zwracając się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub właściwej organizacji społecznej, do których zadań należy ochrona konsumentów.

4.    Zawierając Umowę oraz akceptując Regulamin Uczestnik wyraża zgodę na bezterminowe wykorzystywanie przez Organizatora wizerunku Uczestników biorących udział w Wydarzeniach utrwalonego w dokumentacji zdjęciowej i filmowej z tych Wydarzeń na potrzeby publikacji marketingowych oraz na potrzeby relacjonowania przebiegu Wydarzeń na stronach internetowych Organizatora pod adresem portaltatrzanski.pl, wycieczki.portaltatrzanski.pl oraz w mediach społecznościowych należących do Organizatora. Uczestnik, który sprzeciwia się wykorzystaniu jego wizerunku zobowiązany jest do przesłania Organizatorowi drogą mailową na adres [email protected]  oświadczenia o odmowie wyrażenia zgody na wykorzystanie jego wizerunku na łamach stron Organizatora.

5.    Administratorem danych osobowych Uczestnika gromadzonych w celu zawarcia i realizacji Umowy jest Organizator. Kontakt z administratorem danych: tel. +48 534 77 21 31, email: [email protected]  Szczegółowe informacje na temat ochrony i przetwarzania danych osobowych Uczestnika udostępniane są Uczestnikowi w formie klauzuli informacyjnej zamieszczonej w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Organizatora https://portaltatrzanski.pl/portal/polityka-prywatnosci,333. Uczestnik zobowiązany jest do zapoznania się z wyżej wskazanym dokumentem. Poprzez zawarcie Umowy Uczestnik potwierdza zapoznanie się z wyżej wskazaną Polityką Prywatności oraz z zamieszczonymi w jej treści informacjami o przetwarzaniu danych osobowych. 

6.    W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy polskiego prawa, w szczególności przepisy Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych oraz przepisy Kodeksu Cywilnego. 

 

§ 10
Postanowienia dodatkowe: ubezpieczenie

1.    Zapisy § 10 dotyczą wyjazdów zagranicznych, w cenie których zawarte jest ubezpieczenie, za wyjątkiem wyjazdów na via ferraty, w czasie których obowiązują tylko Ogólne Warunki Ubezpieczenia znajdujące się w ogólnodostępnej ofercie Ubezpieczyciela.

2.    Organizator na podstawie zawartej z SIGNAL IDUNA Polska TU S.A. umowy generalnej ubezpieczenia o nr 524808 z dnia 19.07.2023 r. zawiera na rzecz swoich klientów umowy ubezpieczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

3.    Standardowe sumy ubezpieczeń wynoszą: 30000 euro (w tym koszty ratownictwa do 7000 euro) i NNW 15000 zł. W pakiecie znajduje się także usługa Assistance Super.

4.    Uczestnik ma prawo do wykupu dodatkowego ubezpieczenia we własnym zakresie.

5.    Uczestnik oświadcza za siebie i za innych uczestników imprezy, w imieniu których dokonuje płatności za imprezę turystyczną, że przed zawarciem umowy uczestnictwa/ umowy zgłoszenia udziału w imprezie turystycznej otrzymał Ogólne Warunki Ubezpieczenia Bezpieczne Podróże zatwierdzone uchwałą Nr 42/Z/2021 Zarządu SIGNAL IDUNA Polska TU S.A. z dnia 19.07.2021 r.

6.    Ubezpieczony wyraża zgodę na udostępnienie SIGNAL IDUNA przez podmioty udzielające świadczeń zdrowotnych dokumentacji medycznej oraz przez NFZ nazw i adresów świadczeniodawców (a także zwalnia lekarzy w kraju i za granicą z tajemnicy lekarskiej) w celu ustalenia prawa do świadczenia z zawartej umowy ubezpieczenia i wysokości tego świadczenia. Zgoda jest ważna pod warunkiem zaistnienia zdarzenia ubezpieczeniowego.

7.    Dane Ubezpieczonych będą udostępnione do SIGNAL IDUNA Polska TU S.A. z siedzibą przy ul. Siedmiogrodzkiej 9 w Warszawie, w celu realizacji umowy ubezpieczenia. Pełna informacja dotycząca przetwarzania danych przez SIGNAL IDUNA Polska TU S.A. znajduje się na stronie www.signal-iduna.pl/przetwarzanie-danych-osobowych.

8.    Wystąpienie szkody w trakcie wyjazdu zgłaszane jest za pośrednictwem numeru telefonu +48 22 864 55 26.

Wróć na Portal Tatrzański Wróć do listy wycieczek